Der step-Grundstandard für die konstruktive Konfliktbearbeitung besteht aus vier Elementen: Niveaus von Handlungsfähigkeit, Konfliktbeschreibung, Rollenklärung und Flussdiagramm: Konfliktbearbeitung als Prozess.

Zu den Niveaus von Handlungsfähigkeit: „Zunächst brauchen wir trennscharfe Unterscheidungen, ab wann und wie lange überhaupt von einem Konflikt gesprochen werden sollte. Wir möchten Konflikte einerseits von Aufgaben und Problemen und andererseits von Katastrophen abgrenzen und empfehlen sehr, den Konfliktbegriff eng zu fassen. Mit dem Modell „Niveaus von Handlungsfähigkeit’ kann die Wahrnehmung der Realität durch die Beteiligten selbst diagnostiziert werden. Es ist aber auch die begriffliche Grundlage für die Verständigung auf eine gemeinsame Wirklichkeit zwischen den Konfliktbeteiligten”.

Um die Konfliktgeschichte einer Selbsthilfegruppe sichtbar zu machen, eignet sich im besonderen die Arbeit mit der Time-line. Hierzu werden anhand einer Zeitlinie, die zum Beispiel ein roter Faden markiert, der mitten im Raum ausgelegt wird und zum Beispiel die letzten drei Jahre eines Gruppenprozesses andeuten soll, von allen Beteiligten Symbole, Postkarten, Puppen oder andere Gegenstände ausgelegt, die für jeweils wichtige Aspekte und Momente der gemeinsamen Konfliktgeschichte stehen.

Literatur
Roland Kunkel-van Kaldenkerken und Carla van Kaldenkerken: Kooperation in der Konfliktbearbeitung. Der step-Grundstandard für den konstruktiven Umgang mit Konflikten. Zum Download im Internet unter www.step-berlin.de




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Letzte Änderung: 01.09.2010